Kontör iade ve iptal politikası

Son güncelleme: 28.10.2026

Bu politika, onay.gazplan.com üzerinden satın alınan GazPlan kontörlerinin iptal ve iadesini düzenler. Satıcı: DİJİTAL TEDARİK PAZARLAMA ÜRETİM İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET A.Ş. ([email protected]).

1. Kullanılmamış paketin iadesi

Satın alınan paketten hiç kontör kullanılmamışsa, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde talep edilmesi halinde bedelin tamamı iade edilir.

2. Kısmen kullanılmış paket

Paketten kontör kullanılmışsa iade yapılmaz; kalan kontörler hesapta geçerliliğini korur.

3. Hediye ve deneme kontörleri

Üyelikte veya kampanyalarda ücretsiz yüklenen kontörler iade edilmez, nakde çevrilmez.

4. Hatalı veya mükerrer çekim

Aynı işlem için birden fazla çekim yapılmışsa ya da ödeme alındığı halde kontör yüklenmemişse, Satıcı kontrol ederek fazla çekimi iade eder veya kontörü yükler. Bu talepler için süre sınırı uygulanmaz.

5. Hizmet kaynaklı iade

Satıcı'dan kaynaklanan bir arıza nedeniyle kontör harcandığı halde işlem gerçekleşmemişse (ör. proje gönderimi tamamlanmadan kontör düşmüşse), harcanan kontör hesaba geri yüklenir.

6. Hesabın kapanması

Üye hesabını kendi isteğiyle kapatırsa, 1. maddedeki koşullar dışında kalan kontörler için iade yapılmaz.
Hesap Satıcı tarafından Kullanım Koşulları'na aykırılık dışındaki bir nedenle kapatılırsa, satın alınmış ve kullanılmamış kontörlerin bedeli oransal olarak iade edilir.

7. Talep ve süreç

İade talebi, hesaba kayıtlı e-posta adresinden [email protected] adresine; firma ünvanı ve ödeme referansı (GP-… ile başlayan kod) yazılarak iletilir.
Talep en geç 3 iş günü içinde sonuçlandırılır ve sonuç e-postayla bildirilir.
İade, ödemenin yapıldığı karta lisanslı ödeme kuruluşu aracılığıyla yapılır. Aynı gün yapılan iptallerde işlem iptal edilir; sonraki günlerde iade olarak işlenir. Tutarın karta yansıma süresi bankaya bağlıdır.
İade edilen kontörler hesaptan düşülür ve iade için iade faturası / fatura iptali düzenlenir.

8. Ödeme itirazları

Kart sahibinin bankasına itiraz (chargeback) yapılması halinde ilgili kontörler hesaptan düşülür; kontör kullanılmışsa bedeli firmadan talep edilir.